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¿Qué es PREGUNT@?
¿Quien puede usar este servicio?
¿Desde dónde se puede hacer una consulta?
¿Cómo funciona el servicio?
¿Qué tipo de preguntas se pueden hacer?
¿Cómo y cuándo responde la biblioteca?
Cuentas de usuario
PREGUNTA@ es el Servicio de Información de las Bibliotecas de la UAB. Su objetivo es proporcionar atención personalizada para resolver cualquier duda relacionada con el funcionamiento y el uso de los servicios y recursos de las bibliotecas, y ayudar en la búsqueda de información para vuestros estudios o investigaciones.
Cualquier persona puede usar este servicio. Los miembros de la comunidad univeristaria de la UAB son usuarios preferentes.
Podéis formular las consultas las 24 horas del día los
7 días de la semana, desde cualquier ordenador con conexión a internet,
a través del formulario que encontraréis
en la mayoría de páginas del web del Servicio de Bibliotecas de la UAB
y en otros webs de la UAB, a través del identificador:
Realizad una pregunta a través del formulario.
La primera vez que uséis el servicio, automáticamente
recibiréis un correo electrónico donde se os proporcionará un enlace
y una contraseña para acceder a vuestra cuenta personal.
A partir de ese momento, cada vez que uséis el servicio, recibiréis
un correo electrónico como recibo de vuestra pregunta y un aviso que
se os contestará lo más pronto posible.
El servicio esta pensado para ayudar a resolver cualquier duda que rengáis respecto a:
• Información general sobre el funcionamiento de las bibliotecas: horarios, servicios, gestión, normativas de acceso...
• Préstamo y préstamo interbibliotecario
• Acceso a materiales y colecciones especiales: fondos de reserva, tesis doctorales, hemeroteca, cartoteca...
• Biblioteca digital y acceso desde fuera del campus: bases de datos, depósitos digitales, conexiones y acceso a recursos digitales, etc.
• Consulta del catálogo: funcionamiento, disponibilidad de los fondos, ...
• Información bibliográfica básica y consultas especializadas
• Formación de usuarios: sesiones de iniciación y cursos especializados
• Adquisiciones y donativos
También podéis sugerirnos o darnos vuestra opinión sobre las Bibliotecas de la UAB y sus servicios. Vuestras aportaciones nos ayudan a mejorar el servicio.
El personal bibliotecario atenderá puntualmente vuestras
consultas y recibiréis una respuesta al correo electrónico en un período
máximo de 48 horas laborables. Durante los períodos de Servicios Mínimos
de Navidad, Semana Santa y agosto, los tiempos de respuesta pueden verse
incrementados. Consulta
los horarios de las bibliotecas
Con la respuesta se incluye una pequeña encuesta de valoración de vuestro
grado de satisfacción.
Como usuarios del Servicio de Información tendréis una cuenta de usuario de uso personal, desde la cual podréis hacer un seguimiento de todas vuestras consultas, enviar comentarios o nuevas preguntas y además acceder a una base de datos que registra las consultas realizadas por otros usuarios, tanto de la UAB como de otras bibliotecas del mundo.
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¿Cómo obtener una cuenta de usuario?
La primera vez que uséis el servicio, automáticamente recibiréis un correo electrónico dónde se os proporcionará un enlace y una contraseña de acceso a vuestra cuenta personal.
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¿Cómo acceder a vuestra cuenta de usuario?
Podéis acceder a vuestro espacio personal desde:
1. El enlace que encontraréis en los correos electrónicos cada vez que se os responda una pregunta.
2. El apartado Revisar mis Preguntas y RespuestasEs necesario introducir el correo electrónico, la contraseña y seleccionar el idioma. Si se quiere ir a una pregunta concreta deberéis introducir además el ID correspondiente a la consulta realizada.
El nombre de usuario para acceder a este espacio será siempre el correo electrónico que habéis puesto en el formulario en el momento de hacer la consulta. Hay que tener en cuenta que el programa creara dos cuentas personales diferentes si unas veces utilizáis la terminación uab.es y otras uab.cat, de vuestro correo electrónico.
Si olvidáis la contraseña, ésta se puede recuperar, y la podéis cambiar si lo deseáis. -
Opciones desde la cuenta de usuario
Una vez hayáis accedido a vuestra cuenta de usuario podréis:
• Consultar el historial de vuestras consultas
• Enviar al bibliotecario un comentario sobre una consulta que ya ha sido contestada.
• Gestionar y clasificar vuestras consultas en:
• Cambiar vuestra contraseña
• Buscar en la Base de datos de Conocimientos
La Base de datos de Conocimientos es una base de datos global que contiene una selección de consultas y respuestas de usuarios de servicios de referencia virtual de todo el mundo. Os permite consultar las preguntas hechas anteriormente por otros usuarios, si han sido almacenadas por los bibliotecarios en esta base de datos. Podéis hacer búsquedas básicas por palabra clave o búsquedas avanzadas que os permitirán limitar por idioma y por fecha.